アップル製品に触れてみて
こんにちは。
製造業向けに業務改革支援に取り組みながら、
中小企業診断士として業種を問わず、
事業者様の支援をしています。
荒井竜哉です。
先日、iPadを購入しました。
最近はiPadもパソコンのような使い方が
できるようになってきていると聞いて、
今のタブレットとノートPCの2台持ちから
1台に集約しようと試みることにしました。
アップル製品を個人で購入したのは
10年以上前のiPod touch以来です。
今回、アップルの製品を購入する過程で、
アップル製品の熱烈なファン
「アップル信者」
のことを思い起こすことがあったので
今回はこれについて触れてみます。
iPadは狙い通りの使い勝手
iPadを実際に使ってみると、
使い勝手が良く、購入して正解でした。
エクセルを使った細かい資料作成は少し難しいものの
資料やWebサイトを打合せの歳に共有するなどのサポートや
文章作成ぐらいの業務であれば
まったく問題なく使用できています。
キーボードを追加することでPCのように入力できますし、
外せば、すぐさまタブレットにもなります。
![](https://san-shindanshi.com/wp-content/uploads/2021/07/logi-combo-touch-collage-desktop-1024x486.png)
OSも直感的に使えて動きもスムーズで
使い心地もいいですね。
アップル製品のファンが多いのもうなづけます。
秋にはOSがバージョンアップする予定です。
さらにマルチタスクにも対応していくようなので、
今後、ますます活躍の場が広がりそうで楽しみです。
アップル信者になるポイント①
さて、本題の「アップル信者」について、です。
今回、アップル製品を購入してみて
その使用感などから熱烈なファンがいることに
改めて納得しました。
ただ、製品そのものに対する信者だけでなく、
企業姿勢に対する信者も多いのだろうと感じています。
1つはコロナ対策を通じて感じました。
今回、アップルストアで商品を購入したのですが、
コロナ禍での入場はかなり厳しく制限されていました。
事前にネットで購入手続きをしていたのですが
来店時間は事前に予約で決められていて
入店から接客、受け取りまでに
次のステップを踏みました。
- 予約の確認
- 検温
- 店内の人数確認
- 入口付近に入場・待機
- スタッフ割り当て
- 店内誘導、接客
接客も1m離れた場所で行うよう、
床に目印が貼ってあります。
![](https://san-shindanshi.com/wp-content/uploads/2021/07/PXL_20210708_055820018-1.jpg)
ここまで徹底しているところは
これまで見たことがありません。
この徹底ぶりから
顧客と従業員を守る企業の姿勢と責任感を感じます。
こんなところからも、
アップル信者になる人は多いのではないでしょうか。
アップル信者になるポイント②
もう1つは、環境配慮への取り組みから感じました。
商品の受け渡しの際、スタッフの方が突然、紙袋の説明をし始めました。
「この袋はプラスチックなどを使わず、
持ち手もすべて、紙で作っているんです。」
![](https://san-shindanshi.com/wp-content/uploads/2021/07/o0720054014969785885.jpg)
「え、紙で作ってるんですか?」
と聞くと、
「はい、アップルは環境を大切にしています。
他にもいろいろと環境に配慮した取り組みをしているので
ご興味があれば、ぜひホームページもご覧になってください」
最初は持ち手が紙、というのに驚いたのですが、
会社の取り組みを自分のこととして
すらすらと語れるスタッフにさらに驚きました。
そして最後にスタッフの方は、
「よければ袋は、使えるようでしたら
何度でもお使いになってください。」
アップルは環境のためによいことをしている。
私も環境によいことをしている。
ぜひ、あなたも一緒に環境によいことをしましょう。
スタッフの方の話し方や生き生きとした表情から
アップルの事業活動やその考え方が
スタッフと一致(浸透)していることがわかります。
スタッフ自身が会社の信者であり、
その伝道者です。
「アップル信者」という言葉は決して大げさなものではなく、
伝道者であるスタッフ、
スタッフが運営する店舗
そこで提供される製品。
アップルの思想がこれらに表れていて、支持され、
本当の信者が広がっています。
ポリシーを決めて徹底することは
信者(ファン)を作っていく上で
欠かせないことだと感じさせてくれるアップルです。
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執筆者
荒井 竜哉|中小企業診断士
Arai Tatsuya
企業でのIT導入支援、運用支援を通じて、経営/業務課題の解決に取り組む。またコンサルティングファームで公的事業領域での事業計画、マネジメント支援にも従事。
マネジメントとオペレーションの両面から課題を解決することを心がけている。信条は「苦あれば楽あり」。
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